「なぜ買わなかったのか」「何が分からなかったのか」「実際に使って、何に困ったのか」。こうした情報は、アクセス解析だけでは十分に見えてきません。その答えの一つが、企業に日々寄せられている「電話」にあると考えています。
AIRIで実現したいのは、単に電話対応をAIへ置き換えることではありません。これまで一件ずつ対応して終わっていた会話を蓄積・分析し、「広告では何を伝えるべきか」「商品やサービスのどこを見直すべきか」といった次のアクションを考えるためのデータへ変えていくことです。