2万点の商品を整理―業務の棚卸しが効いた導入プロセス

――システム移行時にどのような苦労がありましたか？

菅田氏：商品マスタやカテゴリの整理からやり直しだったので、現場は大変でした。2万点くらいあった商品登録もだいぶ精査しました。プラットフォームを変更する上でどうしても必要な作業になりますが、以前のシステムと操作概念が異なるので、社内オペレーションの切り替えが必要で、慣れるまで感覚的な不自由さはどうしてもありました。
ただ、「どう見せるか」「どう運用するか」をアップデートする機会にもなり、商品情報の見直しや分類の再構成ができたので、今はやって良かったと思っています。