――システム導入後に感じられる効果はありましたか？

高津氏： サイトの利用率の高さを実感しています。今はネット注文で商品を購入することが当たり前になってきていますので、操作性も意識していました。EC-Rider B2Bは、写真一つとっても見せ方が大きく変わり、カタログを開いているようなイメージで使ってもらえています。
画像のバリエーションが増え、お客様から「これはどんな製品？」といったお問い合わせも減りました。視覚情報が充実したことでお客様の「迷い」が減り、判断できるようになったのだと思います。 菅田氏：EC経由で上がってくる受注の店舗数が増えましたね。
以前より電話やメールで連絡を受けて手入力をする作業が激減したので、EC利用が増えている実感はあります。FAXも減りましたね。かなりのお客様がECでの注文に移行しています。