なぜ今、松屋は「定期購買」に力を入れるのか？見えてきたEC事業者の課題

松屋オンラインショップはこれまで、新規顧客の獲得は順調に進めていたそうです。しかし、新たな課題に直面していました。それは、既存顧客との継続的な関係構築や購買頻度の向上です。

ECの世界では、新規顧客を獲得するコストは年々高騰しています。だからこそ、一度購入してくれたお客様に長く愛用してもらい、より頻繁に購入してもらうこと（これをLTV：顧客生涯価値の向上と呼びます）が、事業を安定させる鍵となるのです。