スペックではなく「どう叶えたいか」に寄りそう

PowerArQでは、開発もマーケティングも、全員が一度はCSの現場に立ちます。お客様の声に直接触れることが、どの職種でも土台になると考えているからです。
そして、どのスタッフも同じような経験を重ねていきます。例えば、新商品が出ると、私たちは一生懸命スペックを説明します。バッテリー容量、定格出力、重さ、サイズ。けれど実際に問い合わせを受けていると、お客様は数字を読んでいるというより、「自分はこう使いたい」という理想のシーンに沿って情報を受け取っているのだと分かります。