■AIRIの主な機能
＜AIによる電話対応＞
FAQや商品・サービス情報など、登録されたナレッジをもとにAIが受電した問い合わせに対応します。AIだけでの対応が難しい場合には、通話内容を要約し、人の担当者へ引き継ぐ運用も可能です。
※AIRIは、登録されたナレッジに基づいて回答します。

＜会話をVOCとして蓄積・分析＞
録音・文字起こし・要約・感情分析・VOC分析を通じて、繰り返される質問や不満、ニーズを整理。電話に寄せられた声から、広告や商品説明、サービス改善などにつながる課題を見つけやすくします。