株式会社Lively代表の岡えり氏との対談から、社員一人ひとりの心を開き、組織全体を変革させた「対話の連鎖」についてご紹介します。

「特別な秘策」ではなく「対話の繰り返し」が鍵

サンリオピューロランドのV字回復と聞くと、壮大な戦略や画期的な施策を想像するかもしれません。しかし、株式会社サンリオエンターテイメント代表取締役社長の小巻亜矢氏は、「私だけが特別ではなく、秘策があってテーマパークを奇跡のように蘇らせたわけではないんです。本当に1人1人の心のドアをノックして『何がやりたい？』『どうしたらいいと思うの？』本当にその対話の繰り返しのなかで、みんなで頑張った結果なんです」と語りました。