同社は今回の購入制限発表に際し、「このたびの購入制限により、日頃よりお子さまやお孫さま、ご友人とのお食事を楽しみにされているお客様にご不便をおかけしてしまうことを大変心苦しく思っております。これらの販売方法・対策については、お客様や店舗で働くクルーの皆様の意見に耳を傾けながら、継続的に見直し、改善を図ってまいります」とコメントし、「ルールや、マナーをお守りいただけないお客様のご購入はお断りします」と伝えた。