ポイントの利用度合いについては、ポイントを積極的に利用する人が「積極的に」「やや積極的に」を合わせて7割強にのぼりました。特に女性の40～50代で利用意欲が高く、男性の30代ではやや低い傾向が見られました。

スマートフォンのポイントカードアプリの利用状況では、直近1年間にポイントサービスを利用した人のうち8割弱がアプリを利用しており、2019年の調査以降増加傾向にあります。利用されているアプリは「共通ポイントサービスの公式アプリ」が66.4％で最多、「店舗独自のポイントの公式アプリ、会員アプリなど」は41.1％で、こちらは女性の利用率が高い結果となりました。