■ 10月1日のカスハラ対策義務化を前に、「記録」という選択肢
2026年10月1日、改正労働施策総合推進法等の施行により、すべての企業・事業主に対してカスタマーハラスメント(カスハラ)対策が法律で義務付けられます。
小売・飲食・宿泊・介護・交通・公共など顧客との接点が多い現場では、従業員を守る体制整備に加え、トラブル発生時の状況を客観的に記録し、従業員を守る仕組みづくりが急務となっています。