旧ECシステムの終了による危機と変革のきっかけ

――今回、システムを刷新することになった背景を教えてください

高津氏：きっかけは、長年使っていたECのサービス終了の連絡でした。長年使ってきたシステムは、自社のフローに合わせて何年もカスタマイズを積み重ねてきたので、「今後はどうなってしまうんだろう」という不安が大きかったです。
特に困ったのは、在庫ゼロでも受注できる運用や、納期が年単位で変動するといった、業界特有の複雑な事情に対応できる代替システムが、そもそも存在しないことです。