調査によると、シニア世代の特徴として、事業者直営店の店頭で契約を行うと回答した人が44.2％と多く、公式サイト経由での契約は27.5％にとどまっています。この背景には、「店頭でスタッフに相談できる安心感」や「対面でのサポート体制」が重要視されていることがあり、契約先を選ぶ際の決め手として「店頭サポートがあること」が上位に挙がっています

月額料金については、シニア世代でも全体と同様な傾向がみられ、1,000円以上2,000円未満が35.7％と最も多く、2,000円以上3,000円未満が27.7％となりました。