私も松屋の味が大好きで、オンラインショップをよく利用するのですが、今回、このショップがさらに便利になるという興味深い話を聞きつけました。なんと、 「定期購買」アプリを導入し、顧客体験と事業成長の両立を目指すというのです。

これは一体どういうことなのでしょうか？消費者として、そしてECの未来に興味を持つ一人の視点から、その裏側にある挑戦を深掘りしていきたいと思います。