一方、Beerusでは相談と調査を分業せず、相談を受けた担当者が実際の調査まで一貫して対応している。現場を熟知しているからこそ、相談の段階から具体的な調査方法や対応できる範囲を説明でき、依頼者の状況に応じた適切な提案につなげられることが同社の強みだ。

菊村氏がスタッフに繰り返し伝えているのは、依頼者の気持ちに寄り添い、「お客様のかゆいところに手が届くサービス」を提供することだ。