カスハラから従業員を守る、電話対応の「盾」となるAIエージェント

企業名：カイタク株式会社
製品名：自律型電話AIエージェント「スパ電」
「スパ電」は、電話業務を自動化し、人的リソースに依存しない運用体制を実現する電話AIエージェントです。柔軟なシナリオ設計と業務フローに応じたシステム連携により、大量の電話対応を安定的かつ高精度に処理します。また、近年深刻化するカスタマーハラスメント対策としても活用いただけます。AIが一次対応を担うことで、従業員がハラスメント的な言動に直接さらされる機会を減らし、応対品質を保ちながら現場の心理的負担を軽減します。

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