浮き彫りになった3つの課題

① スマホロック解除の問題：約20%が故人のスマートフォンロックを解除できず、中身の確認を断念しています。遺影用の写真が取り出せない、交友関係が分からず訃報連絡が滞るなどの影響が報告されています。

② ネット銀行・証券の把握困難：通帳がないネット銀行や証券口座は存在の把握自体が難しく、メール確認不可により金融機関の特定に数ヶ月を要した事例もありました。