アップル引越センターとは？「人」と「IT」が織りなす未来の引越し

今回の「シャチホコベース」の開設は、アップル引越センターが掲げる「人」と「IT」を軸とした成長戦略の一端を垣間見せてくれます。

１．創業ストーリーと企業哲学

株式会社アップルは、引越しのアルバイトを14歳から始めた代表の文字放想氏が21歳の時に設立したという、情熱あふれる背景を持つ企業です。

• 圧倒的な実績:創業19年で延べ50万件超の引越しを手がけ、直近では年間6万件を超える実績を誇る中堅の引越し専業社へと成長しています。
• 「人」を大切にする経営:「人」こそが成長の鍵と捉え、NPS（Net Promoter Score）経営を実践していることも特筆すべき点です。NPSとは、顧客ロイヤルティを測る指標で、これにより顧客満足度（CS）だけでなく、従業員満足度（ES）も非常に高い状態を維持しているとのこと。従業員のアイデアが「シャチホコベース」の命名に繋がったのも、この「人」を大切にする哲学があるからこそでしょう。